Si cada vez que abres Claude tienes que explicarle quién eres, a quién te diriges y con qué tono, estás perdiendo tiempo y obteniendo resultados genéricos. La solución es un documento de marca —lo que aquí llamamos un CLAUDE.md de marca— que le das una vez y define cómo escribe para ti. Esta guía te da la plantilla completa y cómo rellenarla.
Qué es y por qué lo necesitas
Un CLAUDE.md de marca es un documento de referencia con todo lo que Claude necesita para escribir como tu marca: audiencia, tono, reglas, ejemplos. No es un truco de prompting, es la diferencia entre un colaborador que conoce tu negocio y uno que improvisa cada vez.
Con este documento delante, cada texto que produce sale calibrado a ti. Sin él, todo suena a "IA genérica" y te toca reescribirlo.
La plantilla completa
Copia esto y rellénalo con tu información:
«`
CLAUDE.md — [Nombre de la marca]
Quiénes somos
[Qué hace la marca en 2-3 frases. Qué la diferencia.]
A quién nos dirigimos
[Audiencia principal: quién es, qué le preocupa, qué lenguaje usa. Qué NO es nuestra audiencia.]
Qué resolvemos
[El problema que resolvemos y el resultado que damos.]
Tono de voz
- Somos: [3-4 adjetivos, p. ej. cercanos, directos, sin humo]
- No somos: [3-4 adjetivos, p. ej. corporativos, técnicos en exceso]
- Tratamiento: [de tú / de usted]
- Humor: [sí, sutil / no]
Reglas de escritura
- [Ej.: Frases cortas. Nada de relleno.]
- [Ej.: Explicar sin jerga; si usamos un término, lo definimos.]
- [Ej.: Siempre una llamada a la acción al final.]
- [Ej.: Palabras/expresiones que NUNCA usamos.]
Ejemplos de nuestra voz
FRASE QUE SÍ: "[ejemplo real tuyo]" FRASE QUE NO: "[ejemplo de cómo NO sonamos]" [Añade 2-3 ejemplos más de textos que representen bien tu voz.]
Productos/servicios
[Lista breve con qué es cada uno y su beneficio principal.]
Objeciones frecuentes
[Las dudas típicas de los clientes y cómo las respondemos.] «`
Cómo rellenar cada parte bien
Quiénes somos y a quién nos dirigimos
Sé específico. "Empresas" no dice nada; "clínicas dentales pequeñas que no dan abasto con su presencia digital" sí. Cuanto más concreta la audiencia, mejor calibra el tono.
Tono de voz
La parte de "no somos" es tan importante como la de "somos". Decir lo que NO eres acota el terreno y evita que Claude se vaya a un registro que no es el tuyo.
Ejemplos
Esta es la sección más potente. Los ejemplos enseñan más que las descripciones. Dos o tres frases reales tuyas le dicen a Claude cómo suenas mejor que cualquier lista de adjetivos. Incluye también ejemplos de cómo NO sonar.
Reglas de escritura
Aquí van tus manías: frases cortas, prohibido el relleno, siempre CTA, palabras vetadas. Son las que hacen que el texto pase de "correcto" a "tuyo".
Cómo usarlo
- Rellena la plantilla con calma, una vez.
- Dáselo a Claude al empezar cada sesión de trabajo (o guárdalo como contexto persistente si tu forma de usarlo lo permite).
- Mejóralo con el uso. Cuando un texto no suene a ti, añade una regla o un ejemplo que lo corrija.
Es un documento vivo: cuanto más lo afines, mejor escribe Claude para ti.
El error de no usar ejemplos
Mucha gente rellena las descripciones y se salta los ejemplos porque "cuesta más". Es justo al revés: los ejemplos son lo que de verdad transmite tu voz. Un documento con buenas frases de muestra vale más que uno lleno de adjetivos abstractos.
Preguntas frecuentes
¿Sirve solo para Claude Code o también para el chat?
Para ambos. En Claude Code el archivo CLAUDE.md tiene un papel técnico en el proyecto, pero el concepto de "documento de marca" funciona igual en el chat: se lo das como contexto y listo.
¿Cada cuánto lo actualizo?
Cuando notes que algo no suena a ti, añade la corrección. En la práctica, lo afinas durante las primeras semanas y luego solo lo tocas cuando cambia algo de la marca.
¿Puedo tener varios?
Sí. Si trabajas con varias marcas o líneas, un documento por cada una mantiene las voces separadas y consistentes.
Conclusión
Un CLAUDE.md de marca es la inversión de tiempo que más rinde al trabajar con IA: lo rellenas una vez y cada texto que produce Claude sale con tu voz en lugar de sonar genérico. Copia la plantilla, sé específico con tu audiencia y tu tono, y sobre todo incluye ejemplos reales. Es la diferencia entre un becario que empieza de cero cada día y un colaborador que ya conoce tu marca.
¿Quieres aplicar esto en tu empresa?
En ITfluence implementamos agentes de IA, automatizaciones y estrategias de contenido a medida. Pasamos de la guía a los resultados.