La Promesa y la Realidad de la Inteligencia Artificial en el Trabajo
Llevamos años escuchando que la inteligencia artificial iba a transformar el mercado laboral tal y como lo conocemos. La expectativa era que las empresas que adoptaran la automatización generarían mejoras en productividad, reducciones de costes y ganarían una ventaja competitiva significativa.
No obstante, un reciente informe de la consultora Gartner ha lanzado un balde de agua fría sobre esta visión. Basado en encuestas realizadas a directivos de grandes organizaciones, el informe descubrió que los recortes de plantilla en empresas de más de 1.000 millones de dólares de ingresos anuales, no han producido los beneficios esperados.
Despedir para Ahorrar: Una Estrategia Fallida
El informe de Gartner señala que alrededor del 80% de las grandes empresas que están implantando tecnologías de IA autónoma han reducido sus plantillas. En algunos casos, estos recortes han afectado hasta el 20% de los empleados. Sin embargo, no hay una diferencia apreciable en el retorno de la inversión entre aquellas empresas que realizaron despidos y las que no.
Según Helen Poitevin, vicepresidenta distinguida de Gartner, «no existe conexión ni correlación entre quienes están logrando un retorno de la inversión (ROI) y los despidos». Además, algunos de estos negocios han tenido que recontratar personal después de los despidos iniciales.
Ampliar Capacidad, No Sustituir Empleados
Las empresas que están teniendo éxito son aquellas que usan la IA como un copiloto, no como un sustituto. Incorporan IA en los procesos para mejorar la productividad de sus empleados, invierten en programas de capacitación y rediseñan flujos de trabajo.
Esta estrategia permite crear nuevos roles y hacer que los empleados sean cada vez más autónomos y productivos. De hecho, algunas proyecciones sugieren que para 2029, el número de puestos creados gracias a la IA superará al de los perdidos.
El Futuro del Trabajo: Un Balance Futuro
Gartner estima que entre 2023 y 2029 se automatizarán aproximadamente 6 millones de puestos en todo el mundo, una proporción pequeña de los cerca de 2.000 millones de empleos disponibles a nivel mundial. Sin embargo, se calcula que unos 32 millones de trabajadores verán automatizado su puesto de trabajo cada año.
En resumen, mientras la IA no está provocando un «apocalipsis laboral«, sí está cambiando drásticamente la forma en que trabajamos, señalando hacia una transformación de roles más que una destrucción neta de empleos.